Evitez de penser que le monde fonctionne selon vos règles

Comprenez que vous aurez désormais à fonctionner différemment. Une fois compris votre propre mode de fonctionnement, cherchez à comprendre celui de vos nouveaux collaborateurs. Voyez comment ils travaillent et ce qui compte le plus pour eux. Ont-ils des règles implicites ou explicites ? Communiquent-ils de façon directe ou indirecte ? Sont-elles basées sur l’individualisme ou sur le sens de l’équipe ? Et n’oubliez pas qu’un projet multiculturel nécessite aussi l’intégration des différents participants à des cultures différentes des leurs.

L’intégration n’est pas automatique

En tant qu’informaticien, vous avez peut-être tendance à penser qu’elle suit un processus bien cadré. En réalité, vous devrez composer avec une part d’imprévisible. Aussi, au moins dans les débuts du projet, vous aurez intérêt à vous faire épauler par le soutien d’une personne, en interne ou en externe. Elle vous aidera dans ce processus d’intégration à voir ce qui fonctionne ou pas. Puis elle vous éclairera sur les motivations de vos interlocuteurs, à partir de leurs spécificités culturelles.

Pensez à la formation

Dans la mesure du possible, vous auriez tout intérêt à proposer des formations d’ordre culturel pour amener votre équipe de développeurs à travailler ensemble. Le but étant d’obtenir un réel partenariat où les différences deviennent un élément de consolidation. Avec une vision commune, vous pourrez vous mettre d’accord sur les délais. Dernière recommandation, retenez qu’une réunion internationale ne se mène pas comme une réunion nationale. Les blagues ou références habituelles ne fonctionnent plus à cette échelle. C’est à vous d’aller découvrir la culture des autres et de partager la vôtre sans l’imposer. •

Regardez quelles valeurs priment pour vous actuellement.

La sécurité, la nouveauté, la famille, l’équilibre de vie, la performance, le risque, l’équipe, la carrière…Une fois ces valeurs énoncées, sélectionnez en dix et triez les par ordre d’importance. Puis, évaluez dans votre activité présente, en quoi chacune est ou non satisfaite. Et n’omettez pas de noter vos réflexions par écrit. Le faire rapidement de tête n’a pas le même effet.

Ensuite, projetez-vous à moyen terme, dans 2 ans ou 3 ans. Etes vous clair sur vos objectifs ? Comment imaginez-vous votre vie privée et professionnelle dans ce cas idéal. Puis analysez la différence qui sépare ce que vous vivez aujourd’hui et ce que vous souhaitez. Cela vous conduira à déterminer les étapes à franchir, les obstacles à dépasser, et quel en sera l’impact sur votre vie et vos valeurs. Imaginez que vous avez déjà atteint votre objectif, comment vous sentez-vous ?

Ces exercices laissent surgir la part d’irrationnel inhérente à toute décision – raison pour laquelle je vous invite aussi à écouter avec attention votre intuition –. Ils vous aideront à avancer ; et vous le verrez, selon votre tempérament ou votre situation personnelle actuelle, vous choisirez soit de bénéficier de la sécurité que vous offre votre fonction actuelle soit de vous lancer dans une nouvelle aventure, quitte à vous former si besoin. Attention, dans tous les cas, à ne pas vous limiter à vos seules connaissance et expérience. Autorisez-vous à prendre des risques et choisissez ce qui est bon pour vous. •

Ne vous résignez pas

La création d’une DSI groupe peut susciter une nouvelle dynamique. Mais comme pour toute réorganisation ou acquisition, les changements attendus inquiètent. Cependant, pour vous, c’est l’occasion d’apporter votre contribution. Repérez donc quels systèmes d’information marchent vraiment bien dans votre filiale. Ou quels bénéfices métiers vous pouvez faire valoir. Cherchez davantage à entreprendre qu’à vous adapter. N’hésitez pas à travailler avec les DSI des autres filiales, vous trouverez certainement des intérêts à la fois sur les plans technique et métier. Ainsi, vous saurez remonter vos idées au niveau du groupe. Si vous ne le faites pas, d’autres le feront très certainement.

Evaluez ce que votre équipe et vous-même pouvez gagner à l’issue de cette réorganisation au lieu de vous focaliser sur ce que vous risquez de perdre. En effet, les différences entres les filiales peuvent être d’une grande richesse pour faire évoluer l’ensemble. Qu’elles soient d’ordre culturel, organisationnel, métier ou technique. Favorisez la communication réseau et inter filiale. Vous partagerez ainsi votre vision et vos savoir faire respectifs dans ces différents domaines. Construisez votre avenir avec les autres DSI de filiales..

Impliquez vous dans les décisions stratégiques de la DSI groupe et transformez les obstacles en opportunités. Jouez donc votre rôle de décideur responsable pour innover, créer d’autres façons de faire pour valoriser ce qui fonctionne bien. Ne l’oubliez pas, vous connaissez mieux que la DSI groupe les besoins des utilisateurs. Elle a besoin de vous. Enfin, si vraiment aucune communication constructive n’est possible, alors oui, quittez le groupe. •

Sortez du jeu traditionnel du commerce

Une solution serait de réduire votre marge. Cela ne vous conviendra sans doute pas et certainement encore moins à votre hiérarchie. Pierre, avec les directions achats, vous semblez jouer le jeu traditionnel du commerce, sortez-en !Les services que vous proposez sont liés aux compétences, aux connaissances et à la personnalité de vos ingénieurs, il n’y a pas de tapis à marchander.
Qu’est-ce qui différencie votre SSII des autres ? Quels sont les talents spécifiques de chacun de vos collaborateurs ? Les connaissez vous personnellement vraiment en dehors de leur CV ? Pouvez-vous décrire leur personnalité aux directeurs des achats ?

Outre le salaire, pensez formations. Et développement personnel de vos ingénieurs. Cela aura un effet sur eux-mêmes, votre SSII et vos clients. La valeur ajoutée justifiera de maintenir, voire d’augmenter vos prix.
Imaginez que vous allez inverser la tendance, que vos ingénieurs et vous-mêmes allez offrir un service extraordinaire à vos clients, au-delà de leurs attentes. Analysez la valeur du service rendu, au-delà des chiffres.

Je vous invite par ailleurs à être le partenaire de vos clients. Quels sont les gains attendus suite à la mise en œuvre des projets sur lesquels travaillent vos ingénieurs ? Comment peuvent-ils encore améliorer ces résultats ? Soyez une force de proposition et non un fournisseur parmi d’autres. Intéressez-vous au contenu des projets et à la valeur humaine de vos ingénieurs et de vos interlocuteurs. Créez de véritables échanges relationnels. Communiquez ensuite une nouvelle vision, puis définissez votre stratégie commerciale, enfin vous pourez renégocier vos prix. •