Interview de Jean-Guy Perraud par Eric Coursodon

Qu’appelle-t-on gestion du temps ?

Bien gérer son temps signifie avoir des méthodes pour optimiser au mieux son temps, pour être le plus efficace, productif et performant possible. Parce que le temps, quoiqu’on fasse, est quelque chose qui se déroule tout seul.

En fait, bien gérer son temps, c’est être content de soi à tout moment. Perdre ou gagner du temps n’a pas véritablement de sens puisqu’on ne peut pas le thésauriser. On peut juste le vivre différemment. Ainsi, gérer son temps, c’est être efficace pendant le temps qui s’écoule.

La question de la gestion du temps se pose avant tout au travail,  dans son organisation et la gestion des priorités. Savoir gérer son temps c’est-à-dire le diriger et non pas être dirigé par lui, implique de s’interroger sur les facteurs qui perturbent le plus l’agenda du temps de travail.

Quels sont les avantages d’une bonne gestion du temps pour soi et son entreprise ?

Une bonne gestion du temps permet de gagner en efficacité professionnelle et d’être capable de produire les résultats attendus pour ne pas se retrouver à accomplir des heures supplémentaires faisant passer la semaine à 60 heures de travail hebdomadaires en étant payé 35.

Bien sûr, cela permet également de gagner en sérénité, en harmonie tandis qu’une mauvaise gestion du temps rend anxieux d’être sous pression et du coup, c’est le stress voire le burn-out qui nous attend. Il faut donc prendre le temps pour ne pas avoir à le perdre.

Quelles sont les pistes, les méthodes que vous proposez pour une meilleure gestion du temps ?

On peut constater qu’il n’y a pas à l’école, sauf au niveau M.B.A., de cours d’efficacité personnelle ou de gestion du temps. Ce à quoi il faut se préparer avant tout, c’est de prévoir l’imprévu.

Il est surprenant de constater que 63 % des managers déclarent être perturbés par les imprévus, les erreurs et les urgences dans la gestion de leur temps. Or quand on est manager, le principal travail consiste justement à gérer l’imprévu et si cette activité occupe environ 20% du temps de l’employé, 40 à 50 % de celle du cadre, elle occupe souvent 80 % de celle du patron.

Par définition, l’imprévu survient au fur et à mesure de la vie de l’entreprise et s’il n’est pas prévu de temps pour le gérer, il oblige par exemple à décaler les réunions et génère des retards accumulés. Il faut donc plutôt avoir une autre façon de penser que de faire. Comme on ne peut pas tout prévoir, il faut prévoir du temps pour les imprévus au lieu de nier la réalité.

Une autre piste consiste à établir une communication avec les autres très claire et se demander : « Qui demande quoi ? A qui ? Pour quoi et pour quand ? C’est en effet le flou des demandes et des promesses ainsi que le manque de communication qui fait perdre du temps.

Ainsi, il ne faut pas avoir peur de prendre du temps pour en gagner grâce à une préparation minutieuse de son emploi du temps par rapport à des objectifs à court, moyen et long termes. Et penser à bloquer du temps dans son agenda pour gérer les imprévus.

Une dernière astuce : chaque matin se fixer 3 choses très importantes que l’on veut à tout prix accomplir dans la journée, et faire le bilan en soirée. Cela nous entraîne à distinguer ce qui est important et nous rapproche de nos objectifs, de ce qui est parfois assez inutile et consommateur de temps.

Que faites-vous à titre personnel du temps que vous parvenez à dégager par une meilleure efficacité au travail ?

J’ai personnellement découvert le coaching pour avoir connu les problèmes d’un cadre « surbooké ». Ce que je croyais être à l’époque un problème de gestion du temps était en fait un problème de communication, de choses non dites ou mal comprises. Au bout de trois mois de coaching, je suis arrivé à gagner 15 heures par semaine en communiquant mieux. Cette dimension de communication est pourtant secondaire pour certains et est très variable d’une personne à l’autre : certains sont démotivés, d’autres ont perdu leur vision ou le sens à apporter dans l’entreprise. Ce flou dans les objectifs entraîne souvent de la procrastination qui pousse à consulter ses mails et à zapper sans cesse et sans direction.

Personnellement, le temps que je parviens à dégager en étant plus efficace au travail me permet par exemple en ce moment d’écrire des livres de développement personnel et d’avoir plus de loisirs.

Comment ne pas confondre vitesse et précipitation et éviter le burn-out pour les personnes trop soucieuses de trop en faire en un minimum de temps ?

Il convient effectivement de distinguer l’urgent de l’important. Il est plus facile d’être d’accord sur la notion d’importance d’une tâche que sur la notion d’urgence qui est plus subjective. Il faut se concentrer d’abord sur l’important plutôt que sur ce qui paraît urgent.

L’urgence se négocie avec le demandeur, qui peut être le décideur. Certaines personnes très gentilles vont croire que c’est urgent sans que le chef l’ai dit expressément. Ce qui rejoint la question de la communication.

Un exemple contemporain frappant est celui des e-mails que de nombreux cadres reçoivent à une moyenne d’un toutes les dix secondes. Il me paraît important de n’ouvrir sa messagerie qu’après avoir planifié sa journée et avoir démarré une première activité. Par exemple, une première fois vers 11 heures, puis vers 15 heures et enfin en soirée. Il faut considérer que l’on s’occupe de ses mails et que l’on n’est pas occupé par eux, surtout des mails inutiles qui représentent 28 % du temps de travail selon une étude du New York Times! De toute façon si quelqu’un a vraiment besoin d’une information en urgence, il ne vous enverra pas un email mais il vous téléphonera, et vous pourrez répondre de suite ou négocier le temps nécessaire ou le délai en direct.

Il existe des outils pour avoir un système de classement ou pour répondre à des mails de façon automatisée que personnellement j’utilise beaucoup. Mais le paradoxe réside dans le fait que l’on possède de plus en plus d’outils mais on communique de moins en moins bien.

Même si ce n’est pas forcément dans l’air du temps, je crois que pour certains d’entre nous, il faut apprendre à travailler moins pour gagner plus, en prenant le temps de réfléchir et d’établir une stratégie au lieu de rester le nez dans le guidon. C’est pour cette raison que par exemple la pause café, à moins qu’elle ne soit trop répétitive ou à rallonge, peut constituer un moment de sociabilité, de communication avec ses collègues et de récupération physique et psychique pas forcément synonyme de perte de temps, bien au contraire. Ou encore, une bonne séance de relaxation de 3mn au milieu de l’après-midi peut avoir autant d’effet qu’une heure de sommeil, cela facilite ensuite la concentration d’où une meilleure efficacité et un gain de temps.

Une dernière solution, comme je l’ai dis précédemment : parlez-en à un coach.

Pour en savoir plus : Découvrez les Secrets de Ceux qui font 2 fois Plus en 2 fois moins de Temps que les Autres !

Extrait de Studyrama-Pro

Le coaching a, ces dernières années, gagné ses lettres de noblesse. Jean-Guy Perraud, fondateur d’Hexalto, a vu le regard porté par les entreprises sur le coaching changer. Il faut dire que la présence de nombreux sièges sociaux en Ile-de-France favorise les possibilités de carrière mais aussi, hélas, les luttes de pouvoir internes. Une réalité ressentie parfois douloureusement. En conséquence, le savoir-faire du coach est surtout valorisé pour son rôle de « détricoteur » de problèmes : « Apprendre à surmonter les conflits », « Mieux communiquer avec son entourage » font d’ailleurs partie des thématiques proposées par Hexalto dont le succès est croissant.

Des « coachés » surtout issus du secteur tertiaire

« Dans la plupart des cas, on s’adresse à moi parce qu’on vit une situation délicate dans le domaine des relations humaines, avec sa hiérarchie ou ses collaborateurs », explique Jean-Guy Perraud. Exemple : telle responsable dans une entreprise de gestion financière parisienne fait appel à Hexalto pour « débloquer » une situation avec un client, ou tel agent immobilier de Seine-et-Marne veut améliorer ses relations interprofessionnelles et… familiales par la même occasion. Le cabinet compte, parmi ses clients, principalement des cadres, cadres supérieurs et patrons de PME, essentiellement issus du secteur tertiaire. 50 % d’entre eux sont franciliens, les autres résident en province. A tous, tel un Socrate des temps modernes, le coach pose des questions pour inciter à réfléchir. On l’aura compris : le succès d’un coaching repose en grande partie sur la qualité du coach. Pour ne pas être déçu, il est conseillé d’en rencontrer plusieurs car, dans cette spécialité plus qu’ailleurs, le feeling joue beaucoup. Sans oublier l’appartenance à une fédération, qui est un gage de sérieux.

Coaching et tabou…

Malgré son succès auprès du public, le coaching a encore du mal à trouver son financement. Tous les organismes financeurs agréés au titre de la formation professionnelle, dont les OPCA (organismes paritaires collecteurs agréés) n’acceptent pas de financer des séances de coaching. De plus, certains salariés se payent eux-mêmes leurs séances, par crainte d’essuyer un refus de la part de leur employeur. Ou de laisser penser qu’ils ont un problème, voire qu’ils ne sont pas à la hauteur. « Tout cela est en train de changer, assure Jean-Guy Perraud. Les entreprises tout comme les OPCA perçoivent de mieux en mieux notre activité. »

Priscilla Franken

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« La nouvelle mode c’est la gouvernance informatique, mais mon problème à moi c’est que la maîtrise d’ouvrage n’arrive pas à communiquer avec l’équipe de maîtrise d’oeuvre ! En tout cas, ce projet de mise en place du nouveau système d’information, tant attendu par notre président, a déjà 6 mois de retard d’après le planning officiel. Comment peut-on réajuster les besoins des utilisateurs, compléter l’architecture technique, renouveler le logiciel de base, finir les développements et les tests, passer en recette et tenir les délais ? J’adore résoudre les problèmes, mais comme d’habitude, j’ai l’impression qu’on ne va pas pouvoir tenir nos engagements et personne ne sera satisfait. Je perds confiance en eux et peut-être en moi-même bientôt. Que dois-je faire ? Mais au fait, mon président se fait coacher. Peut-être que moi aussi, je pourrais me faire accompagner par un coach. Et ce serait bien, si ce coach avait aussi des compétences en informatique, quelqu’un qui puisse vraiment comprendre mes soucis et m’écouter : quelqu’un qui puisse être mon miroir.

bip…bip – Tiens un SMS de ma femme Patricia … j’avais complètement oublié le ciné ce soir …

Didier, Directeur Informatique, Paris, 18h57

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Merci aux nombreux membres de la Newsletter Hexalto pour leur participation active au questionnaire Coaching de septembre 2008.

Nous avons reçu plusieurs centaines de réponses.

Vous trouverez ci-dessous les statistiques des résultats et nos commentaires. Et nous tiendrons compte de vos opinions dans nos futures communications.

Amicalement, Jean-Guy

Voir ici : Bilan Bénéfices du Coaching

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