Programmez vos appels et honorez votre parole.

Si vous êtes sollicité alors que vous êtes absorbé par une tâche importante, proposez à votre interlocuteur de le rappeler à un autre moment et programmez cet appel . Cela ne vous prendra que 30 secondes, et vous y gagnerez tous les deux. Programmez ce que vous avez à faire, vos tâches personnelles, vos appels téléphoniques … et honorez votre parole.

Vous souffrez certainement de problèmes d’organisation, qui influencent votre communication avec vos partenaires. Vérifiez si cela ne vient pas de la culpabilité que vous éprouveriez à ne pas avoir fait ce qu’on attendait de vous, de la crainte d’avoir des comptes à rendre ou simplement de votre besoin de terminer complètement une tâche avant de téléphoner à votre client.

Pardonnez-vous vos erreurs et vos imperfections puis communiquez. Non seulement en annonçant de bonnes nouvelles, mais aussi en trouvant des solutions à plusieurs en cas de problème. Communiquer, c’est prendre la responsabilité des retards, les assumer et réajuster. C’est aussi savoir demander de l’assistance .Vous savez faire preuve de créativité et de rigueur dans la réalisation de vos projets, vous pouvez donc être créatif et rigoureux lors de vos communications avec vos partenaires, clients et fournisseurs.

Soyez direct et prêt à recevoir les retours, même négatifs. Ils vous serviront d’indices pour évoluer. Pensez aussi à remercier les autres pour leur support, leur engagement. Encouragez-les lors de vos travaux en commun. Vous gagnerez en efficacité et en sérénité !•

Alternez entre la position du maître et de l’apprenti.

L’isolement du manager est sans doute la difficulté la plus lourde à dépasser. Pensez-vous que votre responsable attend de vous tous les choix de développement ? Que vous devez donner à vos collaborateurs toutes les instructions relatives à vos choix ? Si c’est le cas, vous risquez d’être coincé entre le marteau et l’enclume et votre sentiment d’isolement augmentera.

Inversez les rôles. Mettez-vous à la place de votre responsable, puis à celle de vos collaborateurs. Vous verrez ainsi autrement la « réalité ». Si vous craignez d’exprimez ce que vous ressentez, reconnaissez cette crainte et communiquez tout de même. Tirez partie de votre position pour vérifier avec les membres de votre équipe, proches du terrain, les demandes des clients et les problèmes. Clarifiez avec votre responsable la stratégie de la nouvelle offre. Alternez entre l’état de maître et d’apprenti. Vous prendrez les bonnes décisions en communiquant, dépassant ainsi ce sentiment d’isolement.

Rencontrez dans l’ordre, les rêveurs, les réalistes puis les critiques. Aménagez des réunions de créativité. Privilégiez la prise de décision participative car chacun détient une part des connaissances. Surtout, communiquez, c’est-à-dire, écoutez. Posez les bonnes questions et ne jugez pas trop vite les réponses : chaque mot peut cacher une idée géniale. Ecoutez aussi ceux qui ne sont pas d’accord, car leur pragmatisme pourra structurer la mise en Å“uvre opérationnelle des idées très innovantes des rêveurs. •

Ce n’est pas à cause de son capitaine, qu’une équipe de foot, perd un match.

Je voudrais préciser que vous n’avez pas « réussi de très beaux projets », vous y avez « contribué ». Idem pour ce projet internet. Une équipe de foot, ne perd pas un match à cause de son capitaine. Assumez votre responsabilité, au même titre que chaque intervenant.
Etre responsable, c’est « savoir donner une réponse », sans s’attribuer les lauriers si les résultats sont là, ni se flageller s’ils n’y sont pas.

Comprenez les raisons de l’échec du projet. Provient-il des nouvelles technologies ? du peu de fiabilité des produits utilisés ? du manque d’expertise des ingénieurs de votre équipe ? d’un cahier des charges peu clair ? de délais irréalistes ? Les risques étaient-ils mesurés et gérés ? Chaque interlocuteur en interne et en externe était-il de bonne foi ? Avez-vous fait part des problèmes auxquels vous étiez confronté ? Avez-vous été entendu? Avez-vous compris ce qu’on attendait de vous ? Avez-vous vraiment écouté les autres ? Que pensez-vous des relations humaines au sein de votre équipe ? Ainsi, vous prendrez du recul.
A la fin de chaque projet, établissez un bilan avec votre équipe, des représentants de vos fournisseurs et de vos clients et mettez les cartes sur table. En cas de polémique, faites le officieusement en tête à tête ou par téléphone.

Listez ce qui a bien marché et ce qui a manqué. Car il s’agit aussi de reprendre confiance en partageant avec chacun des participants ce qu’ils ont vécus au cours du projet. Il existe tant de non dits ! Et on apprend beaucoup en se trompant ! N’oubliez pas que vous avez contribué à la réussite de projets pendant 20 ans. Alors pour vous et votre équipe, tous mes vÅ“ux pour le prochain et pensez, dès le début, au bilan ! •